¿Prefiere el correo? Escriba a [email protected], o escríbanos por WhatsApp si necesita una respuesta ahora mismo.
Antes de escribirnos
Estas son las preguntas que más nos hacen. Si la suya está aquí, quizá ya tenga su respuesta — y si no, estamos a un mensaje de distancia.
- ¿Qué tan rápido responden?
- Normalmente en una o dos horas, y siempre el mismo día. Si el servicio es mañana, dígalo en la primera línea de su mensaje y lo atenderemos de inmediato.
- ¿Pueden ayudarme si el servicio es muy pronto?
- Sí. La mayoría de los programas se entregan listos para imprimir dentro de las 3 horas siguientes a recibir sus datos, y el paquete Legacy tiene entrega prioritaria en 1 hora. Muchas familias nos escriben la noche anterior.
- ¿Qué necesitan de mí para comenzar?
- El nombre completo y las fechas de su ser querido, las fotografías que desea incluir y la orden del servicio si ya está definida. Si no lo está, podemos partir de una orden habitual y ajustarla después — para eso están las revisiones.
- ¿Y si no me gusta el diseño?
- Lo revisamos hasta que se sienta bien, sin costo adicional. Y si cambia de opinión antes de que comience el diseño, le devolvemos su dinero completo, sin preguntas.
- ¿Ustedes imprimen y envían los programas?
- Entregamos un PDF listo para imprimir, que puede imprimir en casa en cartulina o llevar a cualquier imprenta — FedEx Office, Staples o una imprenta local. Así su costo es menor y usted controla los tiempos.
- ¿Pueden hacer el programa en español, o en español e inglés?
- Sí. Componemos el programa completo en español — obituario, orden del servicio, poemas y agradecimientos — con la acentuación y las convenciones correctas. También hacemos programas bilingües, con ambos idiomas lado a lado, para las familias con seres queridos en dos países.